-
- Tổng tiền thanh toán:
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG:
MỌI VẤN ĐỀ VÀ KHIẾU NẠI CHỈ ĐƯỢC GIẢI QUYẾT TRONG VÒNG 3 NGÀY KỂ TỪ NGÀY KHÁCH NHẬN ĐƯỢC SẢN PHẨM.
** Toyist sẽ không giải quyết các vấn đề đổi trả hàng vì lý do khách quan cá nhân (không thích nữa/ đổi ý).
** Đối với các sản phẩm được giảm giá, Toyist sẽ không hỗ trợ trong bất kỳ trường hợp nào.
1.1. Hàng giao không nguyên vẹn, sai nội dung hoặc bị thiếu:
Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động.
Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).
Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa không còn mới nguyên vẹn, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư của chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…
Sau 72h kể từ ngày quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.
Khách hàng có thể đem hoặc gửi sản phẩm đến Toyist Zone theo địa chỉ ghi trên hóa đơn qua đường bưu điện. Chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.
1.2 Hàng giao bị lỗi:
Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua của chúng tôi, vui lòng thực hiện các bước sau đây:
* Sản phẩm được tính có lỗi, được đổi trả với điều kiện:
1. Sản phẩm được chấp nhận có lỗi từ 1cm trở lên:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (chảy sơn/ in lệch).
- Sản phẩm bị trầy xước.
LƯU Ý: Các vết nhòe sơn nhẹ, đốm nhỏ không được coi là lỗi.
2. Sản phẩm bị gãy, móp méo.
* Trong trường hợp khách hàng vẫn muốn giữ lại sản phẩm:
- Tùy tình trạng lỗi, Toyist sẽ hoàn tiền/ giảm giá sản phẩm theo đánh giá.
* Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra tổng quan sản phẩm, nếu phát hiện lỗi hư hỏng từ phía khách hàng, không phải lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (bể, nước vào, ..) thì Toyist xin từ chối tiếp nhận bảo hành.
2. Phương thức hoàn tiền:
Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm kết quả đánh giá chất lượng tại kho, chúng tôi sẽ có những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau:
- Hoàn tiền bằng mã tiền điện tử dùng để mua sản phẩm mới
- Đổi sản phẩm mới cùng loại
- Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp
- Hoàn tiền mặt trực tiếp tại Cửa Hàng
Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ hoặc để lại lời nhắn tại website. Xin chân thành cảm ơn.